工商業座談會

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澳門電子商務協會發言稿

                      澳門電子商務協會第八屆理事長梁耀漢 

新冠肺炎疫情發生以來, 居家令, 停業令等抗疫措施, 導致消費增長受到了一定程度影響, 尤其是本澳的餐飲行業, 影響非常之大。適逢2018/2019年澳門的電子移動支付及相關平台在政府的推動下, 逐步普及, 及此次疫情下, 普及度大幅提升。群上落單, 平台上疫情優惠落單, 電子付款消費優惠等, 甚至是政府促進經濟而推出的電子消費卡, 電子商務都影響澳門人的銷售及消費模式。無論政府, 營商者及消費者, 藉著此次疫情及智慧城市的發展, 我們要早有準備迎來挑戰及機遇, 現讓我們回顧澳門電子商務的數據, 以及將來面臨的挑戰和機遇。

回顧澳門經濟局的數據, 2019年首8個月, 澳門居民移動交易筆數合計608萬筆, 交易金額約4.33億澳門元,相當於2018年全年交易筆數的4.5, 交易金額的4.8; 截至20198月底, 澳門可受理移動支付的終端機及支付二維碼數量超過3.3萬台, 已有七成商戶裝設移動支付工具, 還沒安裝的商戶多為微企業和商販等, 在近期推行的消費卡的情況下,會加快其滲透, 相信在2020年第一季數據會更亮麗。

政府, 金融機構應加大開發推廣聚合支付”, 解決商戶為了支持多種電子支付方式, 而放置多種不同的終端機;”互聯互通”, 實時多渠道現金流轉帳; 另一可行的是鼓勵推動創業者, 利用特色金融科技, 將零碎的支付工具整合互聯互通; 適逢2020財政年度施政報告中, 經濟財政司司長李偉農在立法會答問會上表示, 初步規劃,快速支付系統於2022年將可投入服務,及爭取明年推出指引整合電子支付 , 新政府非常了解行業的發展需要, 希望業界盡量配合, 以助電子商務健康發展。

發展移動支付是澳門建設智慧城市的重要一環。智慧政務, 智慧旅遊, 全都是要便民支付消費, 當中包括上述所講的聚合支付”, “互聯互通”, 另一環節更重要的是跨境移動支付”, 澳門在這方面非常積極引入這種服務, 便於遊客使用, 如中國國內, 韓國及香港等該地區的移動支付工具都可以在本澳使用, 但澳門市民旅遊時,用本澳的支付工具就仍未可行, 可以短期內加大推廣, 使澳門移動支付再上一層樓, 讓澳門能夠進入一個成熟移動支付的時代。

合併的經濟及科技發展局相信將會進一步把科技創新融入經濟發展當中,澳門也必須把網絡服務融入基礎建設,進一步普及澳門電子政府的服務,鼓勵更多政府部門接受使用電子簽名、促進和鼓勵5G的普及、鼓勵及完善澳門及跨境物流配送服務,有助澳門商品打開粵港澳大灣區市場,去年本會更與粵港澳大灣區9+2城市的粵港澳大灣區電商協會合作倡議書,有助灣區科技企業合作,支持澳門企業參與國際性科技交流活動,近年本會每年舉辦的澳門國際創新節已成功吸引國際主流科技創新企業分享經驗。

疫情讓世界經濟停擺,各自分隔起來,相信中小企業要繼續生存必須更積極學習網上經營業務,建議特區政府加強企業在遙距管理及雲端儲存等知識加強培訓,吸引更多科技人才和企業落戶澳門,甚至主動開發更多實用的開源軟件及澳門中小企使用,有助推進智慧型城市的建立。

網上會議及網上學習更普遍, 本會將會製作專題影片讓澳門中小企更容易掌握轉型升級的方案,透過互聯網資深的業界邀請各科技領域專家分享,讓大家可以更便捷瞭解網上業務的營商秘訣,疫情緩和之後更計劃舉辦中小企創新博覽會,進一步擴大介紹澳門及大灣區的創新營商方案。

最後藉此再提出一些數字經濟的建議, 亦是關於電子商務未來的發展的條件 :

1. 推動金融機構進行合作互通, 本地中央結匯等;

2. 推動創業者, 利用特色金融科技, 將零碎的支付工具整合互聯互通;

3. 加強跨境移動支付;

4. 希望政府推出中小企業數字化升級專項扶持基金, 鼓勵本澳中小企業運用電商平臺, 推進產品服務線上化, 建立數字化經營和管理體系, 提升企業營銷能力, 減少對人力資源的依賴, 支持餐飲及零售等實體店數字化改造;

5. 促進雲計算、大數據和人工智能等技術在電商領域的應用, 對在本澳上雲平臺的電商企業參考鄰埠政策給予一定的資金補貼, 減低電商企業發展的資金成本; 

6. 推動傳統貿易企業及會展行業線上線下融合發展,將現有會展行業鼓勵計劃中的優惠措施覆蓋到線上展會範疇;推出措施扶持傳統物流企業進行智能化改造,利用LBS(基於位置服務)及AI(人工智能)等技術實現並提升即時物流配送效率。